Documentation technique
Vos techniciens retrouvent les spécifications, les
schémas et les instructions d'intervention en
quelques secondes — sans avoir à fouiller des
dossiers réseau.
Quelle est la pression nominale de la vanne
V-204 sur la ligne B ?
Quel couple de serrage pour les boulons M16 sur
cet équipement ?
Quelles sont les tolérances dimensionnelles de
la pièce référence 4421-B ?
Quelle révision du plan est en vigueur pour le
bâtiment 3 ?
Procédures internes
Onboarding, processus RH, achats, comptabilité — vos
collaborateurs accèdent aux procédures exactes dont
ils ont besoin, sans solliciter leurs collègues.
Comment soumettre une demande d'achat au-delà de
5 000 € ?
Qui valide les notes de frais des responsables
de site ?
Quelle est la procédure d'intégration pour un
nouveau technicien ?
Quel est le délai légal pour répondre à une
demande d'accès RGPD ?
Support & SAV
Vos équipes support répondent plus vite et plus
précisément aux clients, sans dépendre des experts
techniques pour chaque question complexe.
Quelle est la procédure de retour pour un
produit défectueux sous garantie ?
Quelles pannes courantes sont associées au code
erreur E-504 ?
Ce client est sous contrat de maintenance —
qu'est-il couvert exactement ?
Quel est le délai d'intervention garanti pour ce
type d'équipement ?
Qualité & Conformité
Vos responsables qualité accèdent instantanément aux
exigences normatives, aux non-conformités traitées
et aux plans d'action en cours.
Quelle est la norme applicable pour le
traitement de surface type X ?
Quelles actions correctives ont été menées suite
à l'audit de mars ?
Quels enregistrements sont requis pour la
certification ISO 9001 lot 7 ?
Quel est le taux de rebuts sur la ligne 3 ce
trimestre ?
Fiches produits
Commerciaux et technico-commerciaux retrouvent les
caractéristiques, compatibilités et arguments
produit en temps réel, même en déplacement.
Ce produit est-il compatible avec les
installations ATEX zone 2 ?
Quelle est la durée de vie typique en cycles de
la référence A-120 ?
Quelles certifications couvre ce produit en
Europe et aux États-Unis ?
Quel est l'équivalent de la référence
concurrente ZX-44 dans notre catalogue ?
Capitalisation des savoirs
Préservez et rendez accessible le savoir-faire de
vos experts, même après leur départ. La connaissance
critique reste dans l'entreprise.
Quels réglages Jean-Pierre avait-il documenté
pour la machine 7 ?
Quels problèmes similaires avons-nous déjà
résolus sur ce type de client ?
Quels enseignements ont été tirés du projet
Durand en 2022 ?
Quelle est la meilleure pratique pour la mise en
service de ce modèle ?
