Assistant documentaire IA pour PME

Retrouvez instantanément l'information utile dans vos documents internes

Vos procédures, fiches techniques, connaissances métier — tout est là. Vos équipes devraient pouvoir y accéder en quelques secondes, sans dépendre d'un expert.

CD
Assistant CraftData
Connecté à vos documents
Quelle est la procédure de traitement d'une réclamation client prioritaire ?
La réclamation prioritaire doit être traitée sous 4 heures ouvrées. Étapes : (1) accusé de réception immédiat, (2) escalade au responsable SAV, (3) analyse et proposition de solution, (4) clôture formelle dans l'outil.

📄 Procédures SAV v3.2 📋 Charte qualité 2024
Et pour les réclamations concernant les pièces sous garantie ?
Pour les pièces sous garantie, le délai de réponse est de 48h avec une procédure d'échange standard décrite en section 4.2 de votre documentation technique.

📄 Doc. technique — Section 4.2
Le problème

L'information existe déjà.
Elle est juste difficile à retrouver.

Chaque PME accumule des années de savoir-faire dans ses documents. Le problème n'est pas le manque d'information — c'est son accès.

📂

Documents dispersés

Dossiers réseau, e-mails, SharePoint, Google Drive… La connaissance est partout, donc nulle part.

🔍

Recherche chronophage

Retrouver une procédure ou une spécification technique prend des minutes, parfois des heures.

👤

Dépendance aux experts

« Demande à Marie, elle sait où c'est. » Les équipes dépendent de quelques personnes clés.

🔄

Turnover et perte de savoir

Quand un expert part, une partie de la connaissance part avec lui. Sans documentation accessible, tout est à reconstruire.

Résultat : des équipes qui perdent du temps, des erreurs évitables, des réponses clients plus lentes qu'elles ne devraient l'être — non par manque de compétence, mais par manque d'accès à l'information.

Ce que nous faisons

Vos documents deviennent un assistant capable de répondre à vos questions métier

Pas de révolution, pas de promesse creuse. Nous connectons vos documents existants à un système capable de comprendre vos questions et d'y répondre précisément — en citant ses sources.

Voir notre offre d'entrée →
  • 🔎
    Recherche intelligente dans vos documents Posez une question en langage naturel. Obtenez une réponse précise, avec la source.
  • 💬
    Réponses aux questions métier Procédures, spécifications, conformité — l'information juste au bon moment.
  • 📋
    Extraction et synthèse Condensez des dizaines de pages en quelques lignes essentielles, à la demande.
  • 🔗
    Accès rapide aux sources Chaque réponse renvoie vers le document d'origine, pour vérification et contexte.
  • 📁
    Compatible avec vos outils existants Word, PDF, Excel, SharePoint, Drive — pas besoin de tout réorganiser.
Cas d'usage

Pour quels besoins ?

La même technologie s'adapte à différents contextes métier. Voici les plus courants dans les PME industrielles et de services.

Documentation technique

Vos techniciens retrouvent les spécifications, les schémas et les instructions d'intervention en quelques secondes — sans avoir à fouiller des dossiers réseau.

Quelle est la pression nominale de la vanne V-204 sur la ligne B ?
Quel couple de serrage pour les boulons M16 sur cet équipement ?
Quelles sont les tolérances dimensionnelles de la pièce référence 4421-B ?
Quelle révision du plan est en vigueur pour le bâtiment 3 ?

Procédures internes

Onboarding, processus RH, achats, comptabilité — vos collaborateurs accèdent aux procédures exactes dont ils ont besoin, sans solliciter leurs collègues.

Comment soumettre une demande d'achat au-delà de 5 000 € ?
Qui valide les notes de frais des responsables de site ?
Quelle est la procédure d'intégration pour un nouveau technicien ?
Quel est le délai légal pour répondre à une demande d'accès RGPD ?

Support & SAV

Vos équipes support répondent plus vite et plus précisément aux clients, sans dépendre des experts techniques pour chaque question complexe.

Quelle est la procédure de retour pour un produit défectueux sous garantie ?
Quelles pannes courantes sont associées au code erreur E-504 ?
Ce client est sous contrat de maintenance — qu'est-il couvert exactement ?
Quel est le délai d'intervention garanti pour ce type d'équipement ?

Qualité & Conformité

Vos responsables qualité accèdent instantanément aux exigences normatives, aux non-conformités traitées et aux plans d'action en cours.

Quelle est la norme applicable pour le traitement de surface type X ?
Quelles actions correctives ont été menées suite à l'audit de mars ?
Quels enregistrements sont requis pour la certification ISO 9001 lot 7 ?
Quel est le taux de rebuts sur la ligne 3 ce trimestre ?

Fiches produits

Commerciaux et technico-commerciaux retrouvent les caractéristiques, compatibilités et arguments produit en temps réel, même en déplacement.

Ce produit est-il compatible avec les installations ATEX zone 2 ?
Quelle est la durée de vie typique en cycles de la référence A-120 ?
Quelles certifications couvre ce produit en Europe et aux États-Unis ?
Quel est l'équivalent de la référence concurrente ZX-44 dans notre catalogue ?

Capitalisation des savoirs

Préservez et rendez accessible le savoir-faire de vos experts, même après leur départ. La connaissance critique reste dans l'entreprise.

Quels réglages Jean-Pierre avait-il documenté pour la machine 7 ?
Quels problèmes similaires avons-nous déjà résolus sur ce type de client ?
Quels enseignements ont été tirés du projet Durand en 2022 ?
Quelle est la meilleure pratique pour la mise en service de ce modèle ?
Démonstration

Voyez comment ça fonctionne sur de vrais documents

Pas une démo générique. Nous montrons votre assistant, sur vos documents, qui répond à vos questions métier.

🔍 Posez votre question métier…
Quelle est la procédure d'urgence pour l'arrêt de la ligne 2 ?
Quel délai de garantie s'applique aux moteurs série 900 ?
Quels documents sont requis pour l'audit qualité trimestriel ?
Synthétise les 5 derniers rapports d'incident sur la ligne B.
01
Sources citées systématiquement

Chaque réponse indique le document source exact. Vos équipes vérifient en un clic, sans avoir à faire confiance aveuglément.

02
Questions en langage naturel

Pas de syntaxe à apprendre, pas de mots-clés à deviner. On pose la question comme on la poserait à un collègue.

03
Vos documents, pas des données génériques

L'assistant est entraîné sur votre documentation. Les réponses reflètent vos réalités, votre vocabulaire, vos procédures.

Notre offre d'entrée

Un prototype en quelques jours,
sur vos vrais documents

Prototype documentaire IA

De vos documents à votre assistant, en quelques jours

Pas de promesse abstraite. Nous partons de vos documents existants, construisons un premier prototype fonctionnel, et vous montrons ce que ça change concrètement pour vos équipes.

Discuter de votre besoin →
1
Cadrage de votre besoin

On identifie avec vous les cas d'usage prioritaires et les documents les plus stratégiques à connecter.

2
Analyse documentaire

Nous examinons vos documents existants — qualité, structure, complétude — pour choisir le meilleur point de départ.

3
Prototype sur documents réels

Un assistant fonctionnel, construit sur vos propres fichiers, que vous pouvez tester avec vos vraies questions métier.

4
Restitution et recommandations

Analyse des résultats, évaluation de la valeur, et feuille de route pour aller plus loin si vous le souhaitez.

Pourquoi CraftData

Une approche pragmatique, sans jargon, orientée terrain

Nous ne vendons pas de la technologie pour la technologie. Nous cherchons à résoudre un problème métier réel, avec des outils adaptés à votre réalité.

🏭

Compréhension métier

Nous parlons votre langue avant de parler technologie. Ce qui compte, c'est votre problème, pas notre stack.

🎯

Résultats concrets

Un prototype testable en quelques jours. Vous voyez la valeur avant de vous engager.

🛠️

Pragmatisme

Pas de refonte complète de votre organisation documentaire. On part de ce qui existe.

💬

Sans jargon technique

Pas de buzz words. Des explications claires sur ce qu'on fait, ce que ça apporte, ce que ça coûte.

🔒

Sécurité et confidentialité

Vos documents restent les vôtres. Nous travaillons dans des environnements sécurisés et définis avec vous.

📈

Mise en place progressive

On commence petit, on valide, on étend. Pas de projet massif à risque.

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande souvent

Word (.docx), PDF, Excel, PowerPoint, fichiers texte, et selon votre configuration : SharePoint, Google Drive, Confluence, et d'autres outils collaboratifs. Nous analysons votre contexte lors du cadrage pour adapter la solution à vos sources de données.
Non. C'est même souvent parce que les documents sont désorganisés que nos clients viennent nous voir. Nous analysons l'existant et aidons à identifier les documents les plus pertinents pour démarrer, sans attendre une organisation parfaite.
La sécurité est un point de départ, pas un ajout tardif. Nous définissons avec vous les contraintes de confidentialité dès le cadrage. Vos documents ne sont pas partagés avec des tiers, et nous pouvons travailler dans des environnements isolés selon vos exigences.
Un premier prototype fonctionnel est généralement livré en 5 à 10 jours ouvrés après le cadrage. Pour aller en production sur un périmètre plus large, cela dépend de la quantité de documents et de la complexité des accès — nous le définissons ensemble.
Non. Nous travaillons avec des PME à différents niveaux de maturité numérique. L'essentiel, c'est d'avoir des documents à connecter et un besoin concret. Le reste, on l'adapte à votre réalité.
Oui, comme tout système, il peut produire des inexactitudes. C'est pourquoi chaque réponse cite sa source : vos équipes peuvent vérifier directement dans le document d'origine. Nous configurons également des garde-fous pour limiter les réponses hors du périmètre documentaire défini.
Passons à l'action

Et si vos équipes retrouvaient enfin l'information dont elles ont besoin en quelques secondes ?

Un échange de 30 minutes suffit pour évaluer si notre approche est adaptée à votre situation. Sans engagement.

Demander une démonstration → Voir les cas d'usage

Réponse sous 24h · Sans engagement · Pour PME industrielles et de services